Een ieder is bekend met de 80/20 regel; 80% van de omzet wordt behaald bij slechts 20% van de opdrachtgevers. De inspanningen van accountmanagers zouden veelal gericht moeten zijn op het uitbouwen en het uitbreiden van het aantal key accounts. In werkelijkheid wordt de tijd van accountmanagers nog als eens opgeslokt door de hoeveelheid kleinere klanten; vaak 80% van het gehele klantenbestand. Gevolg: iedereen is druk en de omzet stagneert.

Marketel biedt de oplossing door structurele marktbewerking middels direct selling, in te zetten bij de kleinere (niet bezoekwaardige) klanten. Frequent telefonisch contact met deze doelgroep (die toch ook belangrijk is voor de omzetspreiding) leidt tot verbluffende resultaten. Frequent telefonisch contact leidt tot meer orders dan een incidenteel koffiebezoek van een buitendienstmedewerker. Tijd is geld, ook voor uw klanten. De succesfactoren zijn databasemarketing, scripting en de juiste klantsegmentatie. In de database slaan we alle relevante klant- en prospectinformatie op, waaronder alle informatie naar aanleiding van een telefoongesprek. Op basis van deze informatie bepalen we voortdurend de vervolgstrategie, waarbij klanten en prospects met een groot potentieel intensief bewerkt worden, op het juiste moment, met de juiste boodschap. De aanhouder wint geldt hier zeer zeker. Het script is een tweede belangrijke succesfactor; er moet immers steeds een goede aanleiding zijn voor het telefoongesprek. De projectmanager bij Marketel adviseert onze opdrachtgevers over de juiste aanpak hierbij. Alle activiteiten zijn erop gericht een doorstroommodel te creëren.

Doorstroom van een 'niet-bezoekwaardige klant' naar een bezoekwaardige klant omdat door de intensieve marktbewerking de omzet bij de klant stijgt. Dat is het moment dat de klant in de marktbewerking wordt overgedragen aan uw accountmanager. Wij voegen vervolgens weer een nieuwe prospect toe aan onze doelgroep. En zo groeit de omzet gestaag.