U kent dat wel. Van die momenten dat iedereen tegelijk lijkt te bellen. Pieken, soms gepland, vaak ook volkomen onverwacht. Overbelaste telefooncentrales. Het gevolg van een bijzondere actie, soms van een niet voorziene gebeurtenis. Calamiteiten. Zelden kan het binnenkomend telefoonverkeer afdoende worden opgevangen. Extra lijnen moeten ingezet worden om informatie te verstrekken. Waar haal je die zo snel vandaan en wie moet ze bemannen?

Marketel heeft de mensen en de technische mogelijkheden om adequaat op dergelijke situaties in te springen. Geautomatiseerde callcenter seats en ervaren telemarketeers kunnen direct worden ingezet. Snel handelen voorkomt slechte publiciteit en zelfs mogelijk klantverlies.