Business Process Outsourcing (BPO) is het geheel of gedeeltelijk uitbesteden van bedrijfsprocessen aan gespecialiseerde partijen. Door niet-primaire processen te outsourcen kan uw bedrijf zich weer volledig richten op de core business. Bekende vormen van BPO zijn uitbesteding van beveiliging, catering en schoonmaak. Aan Marketel kunt u bedrijfsprocessen uitbesteden als klantenservice, debiteurenbewaking, helpdesk en telefonisch verkoop.

Marketel neemt van u deze bedrijfprocessen volledig over. De verantwoordelijkheid van de werkzaamheden - en daarmee de risico's - legt u bij ons neer. Marketel heeft alle moderne technieken van een advanced callcenter in huis om uw niet-primaire bedrijfsprocessen te ondersteunen. Wij werken volgens een mult-channel methode: interactie met (potentiële) klanten vindt plaats middels telefoon, e-mail, print, chat, fax en sms.